to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Malatya Doğanşehir Sürgü BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için aynı gün başvuru yaptım ve 9933394, 9933403, 9933431 numaralı üç ayrı servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Kumtel servisi sürekli olarak "şu gün, bugün" diyerek kurulum işlemini geciktiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Servis, kesin bir saat vermeyip yalnızca gün belirtiyor; belirtilen günlerde de gelmiyor. Servis görevlisini aradığımda argo ifadelerle istirahatte olduğunu söylüyor. Saat belirtmesini talep ettiğimde ise "Ben sizin cihazınızı kurmuyorum, istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavır sergiliyor. Bu yaklaşım karşısında son derece mağdur oldum ve rahatsızlık duydum.
Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Kurulumun yapılacağı adres Malatya Doğanşehir Reşadiye köyüdür. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesinden montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını tale...
19.06.2025 tarihinde Muş-Varto BİM mağazasından almış olduğum Kumtel 3'lü Cam Ankastre set kurulumu için 20.06.2025 tarihinde kurulum randevusu oluşturdum. 26.06.2025 Perşembe günü kurulum hizmeti alacağım söylendi. O gün geldiğinde Kumtel Muş Yetkili Servisi ile gelip gelmeyecekleri konusunda ileti...
05.08.2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel Cam Ankastre Set Beyaz ürünümün kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Kumtel'den BİM aracılığıyla aldığım ankastre setin kurulumu için 06.08.2025 tarihinde 9405*** ve 09.08.2025 tarihinde 9425*** kayıt numaraları ile başvuru yaptım. Ankara-Mamak adresindeki kurumumuz için toplamda 1 haftadır kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. ...
BİM a. Ş.'den aldığım Kumtel turbo beyaz cam ankastre set (ürün kodu: 1634662) için İstanbul Bağcılar bölgesinde kurulum talebinde bulundum. 28.07.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak (40 dakika operatör bağlantısı bekledim) servis kaydı oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağ...
Yorumlar