Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
20 Gündür Beklenen Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik

ID:33997597

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Beklenen Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik

Yusuf

Kumtel

20 Ekim 2025 09:41

652

25.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesinden montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını talep ettim ve bu talebim onaylandı. Kurulum günü servis tarafından arandık fakat kimse gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, adresi doğru girmeme rağmen sistemde eski adresin göründüğü ve bu nedenle şikayet kaydı açılması gerektiği söylendi. Kayıt açıldıktan sonra ise mufa servisten iki kez “yarın kurulum yapılacak” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve mağduriyet yaşamaktayız.

Kurulumun yapılacağı adres: Yeniçağ Mahallesi Levent Sokak 49/8 Yenimahalle/Ankara’dır. Ürün sıfır ve garantilidir. Hızlı bir şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

20 Ekim 2025 12:33 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Yusuf Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

20 Ekim 2025 13:14

Değerli müşterimiz; Yusuf Ş. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

İlker

Kumtel

29 Haziran 2025 18:09

3.046

19.06.2025 tarihinde Muş-Varto BİM mağazasından almış olduğum Kumtel 3'lü Cam Ankastre set kurulumu için 20.06.2025 tarihinde kurulum randevusu oluşturdum. 26.06.2025 Perşembe günü kurulum hizmeti alacağım söylendi. O gün geldiğinde Kumtel Muş Yetkili Servisi ile gelip gelmeyecekleri konusunda ileti...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı

Erdem

Kumtel

11 Ekim 2025 12:13

6.008

06.10.2025 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis kaydı açtırdım. Yetkili servis 3 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen bugün 6. Gün oldu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak servis numarasını ald...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Defalarca Aradım Kimseye Ulaşamadım Mağduriyetim Arttı

Seda

Kumtel

11 Eylül 2025 12:55

3.448

03.09.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için talep oluşturdum. 08.09.2025 Pazartesi günü beni aramışlar fakat ulaşamamışlar. Salı günü BİM'in sayfasında yer alan numarayı aradığımda gün içinde tekrar aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Çarşamba günü de bekle...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Sinan

Kumtel

11 Ağustos 2025 16:35

1.113

05.08.2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel Cam Ankastre Set Beyaz ürünümün kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradı...

kurulum-icin-gunlerdir-bekletiliyorum-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

kurulum-icin-gunlerdir-bekletiliyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Kumtel

24 Ekim 2025 16:59

1.893

14.10.2025 tarihinde Kumtel Rustik Siyah Cam 3’lü Ankastre Set’in kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. 20.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve 21.10.2025’te servis geleceği belirtildi, fakat yine...