to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Kumtel’den ürün kodu 3006B610BTR02 olan ankastre seti satın aldım. 24.11.2025 tarihinde saat 08.17’de müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum ve en geç 3 gün içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Ancak üçüncü günün sonuna gelmemize rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen bir yetkili servis oldu.
Bu süreçte beni hiçbir yetkili servis aramadı, sadece müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Ürün Ankara Etimesgut’taki adreste, kutusunda bekliyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Seda Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim kısa zamanda sorunumu çözüme kavuşturdunuz...
