Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Eksik Parça, Kırık Ürün Ve Faturasız Servis Ücreti Sorunu

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Yeni taşındığım için ocak kurulmadığından doğalgazımı da bağlatamıyorum ve her gün işe gidip ketılla su ısıtarak duş almak zorunda kalıyorum.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak Keçiören bölgesine bakan Kumtel yetkili servisi Mufa Tekniği aradığımda, telefondaki görevli ürünü kendim kurabileceğimi söyledi. Garanti kapsamında olan bir ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Bir an önce yetkili servis tarafından kurulumun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 9565481.



25.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesinden montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını tale...
12 Haziran 2025 tarihinde BİM’den 3 parça Kumtel Turbo Beyaz Cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için yaklaşık iki aydır servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Servis Menemen tarafı önce cumartesi geleceklerini söyledi, ancak daha sonra telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir geri dönüş ala...

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boranks adlı satıcıdan Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre seti (sipariş no: #10547974612) satın aldım. Ürün 29 Eylül’de Ankara/Çankaya adresime teslim edildi. Ancak 30 Eylül’den bu yana kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini (+90 850 333 56 85) defalarca ar...
Yorumlar