Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servisten Destek Alamıyorum

ID:33567588

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servisten Destek Alamıyorum

Münevver

Kumtel

03 Eylül 2025 20:24

4.552

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Yeni taşındığım için ocak kurulmadığından doğalgazımı da bağlatamıyorum ve her gün işe gidip ketılla su ısıtarak duş almak zorunda kalıyorum.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak Keçiören bölgesine bakan Kumtel yetkili servisi Mufa Tekniği aradığımda, telefondaki görevli ürünü kendim kurabileceğimi söyledi. Garanti kapsamında olan bir ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Bir an önce yetkili servis tarafından kurulumun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 9565481.

Kumtel

05 Eylül 2025 15:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Münevver E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasavun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Eksik Parça, Kırık Ürün Ve Faturasız Servis Ücreti Sorunu

Atasavun

Kumtel

15 Eylül 2025 11:53

8.928

"En büyük yıldızı Şikayet Var hak etti. Kumtel Genel Merkezden E** hanım ve Ayhan beye de hem teşekkür hem de yıldızı hak ettiler. Sorunum çözüldü"

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-eksik-parca-kirik-urun-ve-faturasiz-servis-ucreti-sorunu-3.jpg

kumtel-ankastre-set-kurulumunda-eksik-parca-kirik-urun-ve-faturasiz-servis-ucreti-sorunu-1.jpg

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Verilen Randevu Süresi Aşıldı, Muhatap Yok

Damla

Kumtel

27 Ağustos 2025 14:12

2.375

"İlgilerine teşekkür ederim umarım verilen söz tutulur"

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Beklenen Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildik

Yusuf

Kumtel

20 Ekim 2025 09:41

695

25.09.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığımız Kumtel cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in internet sitesinden montaj kaydı oluşturdum. Bir gün sonrasına, yani 29.09.2025 tarihine montaj randevusu verildi ancak o gün evde olamayacağımız için 06.10.2025 tarihinde kurulum yapılmasını tale...

Kumtel Ankastre Setin Kurulumu İçin İki Aydır Servis Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor

Merve

Kumtel

19 Ağustos 2025 10:54

1.253

12 Haziran 2025 tarihinde BİM’den 3 parça Kumtel Turbo Beyaz Cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için yaklaşık iki aydır servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Servis Menemen tarafı önce cumartesi geleceklerini söyledi, ancak daha sonra telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir geri dönüş ala...

Yetkili Servis Kurulumunda Büyük Gecikme Ve Mağduriyet

Osman

Kumtel

07 Ekim 2025 19:47

1.703

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boranks adlı satıcıdan Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre seti (sipariş no: #10547974612) satın aldım. Ürün 29 Eylül’de Ankara/Çankaya adresime teslim edildi. Ancak 30 Eylül’den bu yana kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini (+90 850 333 56 85) defalarca ar...