to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kumtel'den 2024 yılında teslim edilecek evim için Kırşehir BİM mağazasından ankastre set aldım. Garantisi aldığım gün başladığı tarafıma bildirildi. Ürünün kurulumu gerçekleştirildiğinde bir yıl zaten garantiden gitmişti. 08.04.2025 tarihinde Kırşehir ili Kumtel servisi Garanti Soğutma tarafından kurulum gerçekleşti. Kurulum yapılırken camlı ocak set üstü demirinde telinde atmalar gördüm. Hatalı bir ürün olduğunu kurulum yapan servis yetkililerine söylediğimde üründe parça garantisi olmadığı, ürünün teslim tarihi yakın olması halinde iade edilip tekrar yenisi alınabileceği, ama siz 2024 yılında aldığınız için iade hakkınız olmadığı için yapacak bir şey olmadığı tarafıma söylenmiştir. Sıfır olarak açılan üründeki hata nasıl garanti kapsamına alınamamaktadır? Kumtel için müşteri memnuniyet kaybıdır. Bu durumu Kumtel memnuniyet anketinde de belirtmişimdir. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Serdar O.; Kumtel Ankastre Set Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler ilgilendiler ve kargoya verdiler
Hediyeniz için teşekkürler. Kalitenizi gösterdiniz. Hatalı ürün bire bir değiştirildi ayrıca hediyede gönderildi. İyi ki varsın Kumtel ailesi
