to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Buhar Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kumtel ankastre set aldım. İlk kullanışta buharlaşma yaptı. Hatta bardakla su dökmüş gibi oldu. Mobilyalara zarar vermekte. Zararımı kim karşılayacak. 5 mail, 6 müşteri hizmetleri 4adet servis talebi yaptım. Tümü sonuçsuz. Yetkiliye bildirecek diyorlar ama maalesef dönüş yok. Bir aydır oyalıyorlar. Fansız ürünlerde bu sorun oluyormuş. O zaman ayıplı ürünü niye satıyorsunuz niye müşteriye bilgi vermiyorsunuz. Fan takılacaksa ve düzelecekse gelin takın eğer fanla da düzelmeyecekse ürününüzü gelin geri alın. Çevremdekiler alma dedi. Aldım ve hayatımın en büyük yanlış kararı almaz olaydım. Kendi paramla rezil oluyorsun. Ayrıca yanıltıcı reklam yapılıyor her yerde servisimiz var ama bir aydır bir servis yüzü bile yok.
Sevgili müşterimiz ,Nurettin Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servis bir ayı geçtiği için arıza kaydımı kapatmış bugün yeniden yeni bir arıza kaydı açtım. Tüketici kanunu kapsamında arıza çağrı açıldıktan itibaren 20 gün geçemez. Geçtiği takdirde malın iadesini ve ücret iadesini yapması gerekiyor. Sizden ricam en kısa sürede sorunumun çözülmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıma bildiriyorum
09.12.2024 tarihinde açtığım arıza kaydı için halen bekliyorum. Herhangi bir sonuç yok. Şikayet kaydı açtığım için davranışları daha sert ve daha da ilgisiz olmaya başladılar. Yaşım 52 ve ilk defa bir firmadan bu denli bir pişmanlık duydum. Bu kadar vurdumduymaz olunmaması gerekir ve insanları mağdur etmemek gerekir.
20.01.2024 tarihinde bugün servis geldi. Ben bundan anlamıyorum mne yapacağımız ile ilgili merkeze mesaj atacağım dedi. Çıktıktan beş dakika sonra Arıza yok diye arıza çağrısını kapatmış. Aradım arıza çağrısını niye kapattın görüşüp döneceğim deyip yanıltıcı bilgiler ile oyalamaya çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz Nurettin Ç.; Kumtel Ankastre Set Buhar Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürün tamir edildi sorun çözüldü. Teşekkürler...
