Kumtel Ankastre Ocak Bek Takımında Renk Atması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğumuz Kumtel ankastre cam ocağımızın bek takımının rengi yaklaşık 2 aydır belirgin şekilde attı ve kötü bir görüntü oluştu. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen bu sorunla karşılaştık.

Kumtel yetkili servisine başvurduğumuzda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa ocak hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bir renk atması yaşanmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Devam eden garanti süresi içinde bek takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.