to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre setimin kurulumu için bugün, 22.10.2025 tarihinde gelen yetkili servis, mobilya kısmında doğalgaz borusu için boşluk olmamasına rağmen kurulumu tamamladı. Mobilyacı daha sonra doğalgaz borusu için gerekli boşluğu açtı; ancak ankastre fırın ve ocak kurulmuş olduğu için doğalgaz bağlantısı yapılamıyor, fırının veya ocağın sökülmesi gerektiği söylendi.
Kumtel servis ise bu söküm ve yeniden kurulum işlemini kendilerinin yapması gerektiği çok açık olmasına rağmen, "Bunu biz yapamayız, gelen doğalgazcı söksün, eli tutan usta söker" şeklinde cevap verdi ve gelmeleri halinde de ücrete tabi olduğunu belirttiler. Kurulumu hatalı yapmalarına rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmak yerine ücret talep etmeleri kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bu süreçte ankastre filtresi için ayrıca 900 TL ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur ediliyorum.
Kumtel’den beklentim, hatalı yapılan bu kurulumun sorumluluğunun alınarak ankastre ürünlerimin ücretsiz olarak sökülmesi ve doğru şekilde yeniden kurulmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ...
Kumtel marka Yol model ankastre set satın aldım. Kurulum için Nizip’teki yetkili servisten hizmet talep ettim. Servis, yaklaşık 10 gün önce gelerek kurulum işlemini başlattı ancak doğalgaz bağlantısını yapmadan ve fırını düzgün şekilde monte etmeden işi yarım bırakarak gitti. Bu durumu defalarca ar...
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Merhaba, Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün için 15 Haziran 2023 yılında montaj hizmeti aldım. Montaj sırasında ve sonrasında ürün le ilgili sorunlarım 12 Eylül 2023 olmasına rağmen halen devam etmektedir. Bu süre boyunca sürekli servis talebimiz oldu ve servis teknisyeni tarafından...
Yorumlar