Kumtel Ankastre Kurulumu İçin Gecikme Ve Yetersiz Hizmet

06.08.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak ankastre setimin kurulumunu talep ettim. Bulunduğum ilçe olan Tekirdağ Hayrabolu'ya bir gün önce geldiklerini, ancak 13.08.2025 tarihinde tekrar gelebileceklerini ve 3 ile 5 iş günü içerisinde hizmet verebileceklerini söylediler. Ancak bu süre 6 iş gününü aşıyor.

07.08.2025 tarihinde tekrar arayıp aciliyetimi belirttim, bana ocağı başka birine taktırmamı ve gazı açtırmamı önerdiler. Ancak ürünü Kumtel’den almışken, hem garanti kapsamında sıkıntı yaşamamak için hem de böyle bir zorunluluğa girmek istemediğim için bu öneriyi kabul etmedim. 08.08.2025 tarihinde ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böyle köklü bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.

Kumtel’den en kısa sürede kurulumun yapılmasını talep ediyorum.