to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği
6 Mart tarihinde BİM’den yaklaşık 10.700 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda fırının içinden sadece 1 adet tepsi çıktığını gördüm ve bu şekilde ürünü kullanmakta zorlanıyorum, tek tepsi benim için yeterli olmuyor.
Ne ürün kutusunun üzerinde ne Kumtel tarafından ne de yetkili servisten gelen arkadaş tarafından fırında yalnızca 1 adet tepsi olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer önceden bu şekilde olduğunu bilseydim, bu durumu göz önünde bulundurarak karar verirdim. Bilgilendirilmemiş olmaktan ve mağduriyet yaşamaktan dolayı şikayetçiyim.
Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, fırının yalnızca 1 adet tepsi ile geldiği ve ek bir tepsi verilemeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanım zorluğu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Eksik olduğunu düşündüğüm ikinci tepsinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Gerçekten çok hızlı bir dönüş oldu tepsi gönderimi yapılacağı söylendi çok teşekkür ediyorum yılların markası yanıltmadı
