Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Özlem

Kumtel

28 Mart 17:55

6 Mart tarihinde BİM’den yaklaşık 10.700 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda fırının içinden sadece 1 adet tepsi çıktığını gördüm ve bu şekilde ürünü kullanmakta zorlanıyorum, tek tepsi benim için yeterli olmuyor.

Ne ürün kutusunun üzerinde ne Kumtel tarafından ne de yetkili servisten gelen arkadaş tarafından fırında yalnızca 1 adet tepsi olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer önceden bu şekilde olduğunu bilseydim, bu durumu göz önünde bulundurarak karar verirdim. Bilgilendirilmemiş olmaktan ve mağduriyet yaşamaktan dolayı şikayetçiyim.

Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, fırının yalnızca 1 adet tepsi ile geldiği ve ek bir tepsi verilemeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanım zorluğu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Eksik olduğunu düşündüğüm ikinci tepsinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

30 Mart 08:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Özlem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırınında Tek Tepsi Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Turbo Ankastre Fırında Tekrarlayan Alev Çıkışı Ve Ciddi Güvenlik Riski

Nisa

Kumtel

08 Şubat 13:37

1.107

"Teşekkürler sorunum hızlıca çözüldü"

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Turbo Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Eksik Tepsi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Burak

Kumtel

05 Mart 11:17

991

"İlgililere teşekkür ediyorum Kumtel markası imajı efsane"

Kumtel Turbo Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Eksik Tepsi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yetkili Servis Sorunu: Fırın Arızası Çözülemiyor

Tayfun

Kumtel

21 Temmuz 2025 13:20

2.023

7 ay önce Kumtel marka ankastre set aldık. Fırında yemek yapmak için çalıştırdığımızda kendi kendine kapanıp tekrar çalışıyor. Yetkili servisten geldiklerinde yaptıklarını söylediler. Sonra tekrar fırın 1 dakika çalışıp 10 dakika kapanıyor ve tekrar yetkili servis istediğimizde 3-5 iş gününde gelece...

Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Mutfak Dolabımı Tehlikeye Atıyor

İbrahim

Kumtel

09 Mayıs 2025 21:25

4.772

BİM den 5 ay önce Kumtel marka ankastre set aldık. Fırını bugün kullandık ama içinden fazla dışına sıcak veriyor. Ön cam, düğmeler, ön panel ve fırının dış gövdesi aşırı ısınıyor. Dışına bu derece sıcak verirse mutfak dolabı Beyaz renkte olduğu için dolabı da sarartacak. Abartısız söylüyorum fırının...