Kasiyere Yüksek Sesle Bağırma Ve Satış Baskısı

12.09.2026 akşam saatlerinde İstanbul Ümraniye’deki Grosper belediye şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken kasiyer arkadaş ürünleri geçiriyordu. O esnada, danışma bölümünde olduğunu düşündüğüm görevli bir hanımefendi, kasaya çok yakın olmasına rağmen kasiyerin ismini yüksek sesle “bal” diye bağırarak söyledi. Kasada ballar bulunuyordu, kasiyere bu ürünü satması için baskı yapıldığını hissettim.

Yetkili olduğunu düşündüğüm kişinin bu şekilde yüksek sesle bağırması ve çalışan üzerinde baskı kurması beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti. Böyle bir üslubun hem çalışan motivasyonunu düşürdüğünü hem de kasada bekleyen müşterinin gözünde hoş olmayan bir görüntü oluşturduğunu düşünüyorum. Aslında kasiyer arkadaşa bu durumdan rahatsız olduğumu söylemek istedim fakat ortam gerilmesin ve kasiyer daha da zor durumda kalmasın diye çekindim.

Hiçbir müşterinin böyle bir tablo görmekten memnun olmayacağı kanaatindeyim. Aynı uyarı ya da yönlendirmenin, çalışanı rencide etmeyecek şekilde, daha sakin bir zamanda ve uygun bir tonda yapılması mümkündü. Bu nedenle özellikle kasadaki kasiyerler üzerinde bu tür satış baskılarının ve bağırarak yapılan yönlendirmelerin gözden geçirilmesini ve ilgili hanımefendinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.