Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Çıkması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ünver

Kumtel

03 Şubat 11:17

835

Ünver'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba kısa zamanda çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkürler”

BİM marketten Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda fırının içinden yalnızca 1 adet tepsi çıktığını gördüm. Zaten boyut olarak küçük bir fırın olduğu için tek tepsiyle kullanım alanım iyice kısıtlandı ve ihtiyaçlarımı karşılamıyor.

Ürünü alırken ürün bilgileri kısmında kutudan yalnızca 1 adet tepsi çıktığına dair hiçbir bilgilendirme yoktu. İnsan ancak ürünü alıp kutuyu açınca içinde tek tepsi olduğunu fark ediyor. Bu durumu hem tüketici açısından yanıltıcı hem de iş ahlakı açısından etik bulmuyorum. Üstelik ölçülerinden dolayı dışarıdan uyumlu ekstra tepsi de bulamıyorum.

Manisa’daki bir BİM şubesinden Kasım ayı içinde aldığım bu ürüne ait fiş ya da fatura şu an elimde değil; ancak ürünün kutusu ve üzerindeki marka–model bilgileriyle tespitinin yapılabileceğini düşünüyorum. Diğer pek çok markada ankastre fırınlardan iki adet tepsi çıkarken Kumtel’de sadece bir tepsi çıkmasının nedenini de anlamakta zorlanıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümle uyumlu ek bir fırın tepsisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

03 Şubat 11:33 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sayın Ünver Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Çıkması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Ünver

04 Şubat 21:55

Merhaba kısa zamanda çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırın Setinde Eksik Tepsi Talebi

Derya

Kumtel

24 Aralık 2025 18:18

1.181

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım"

#662S-40 F

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Fırını Tek Tepsili Gönderdi Çözüm Sunulmadı

Levent

Kumtel

31 Aralık 2025 00:57

1.003

"Öncelikle ilgi, alaka ve yaklaşımından ötürü Songül Hanıma... Sonrasında ise müşterilerine vermiş olduğu önem ve güvenden ötürü de, bu zeminin oluşmasını sağlayan Kumtel markasına sonsuz teşekkürler."

#60-SF40F