to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden satın aldım ve ürünü sadece 2–3 kez kullandık. Ramazan Bayramı arefesinde eşim fırının düğmesini çevirirken bir anda evin şalteri attı, tüm elektrikler kesildi ve ardından fırının düğmesinin kırıldığını söyledi.
Yetkili teknik servis geldikten sonra fırını alıp götürdü. Daha sonra içindeki düğmenin kırıldığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Sadece birkaç kez kullanılan bir fırında basit bir düğmenin bu kadar çabuk kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu parçanın bu kadar dayanıksız olmasını anlamıyorum. Üstelik tüm garanti belgelerim ve evraklarım tam olmasına rağmen sorun garanti dışı bırakıldı. Servis kaydım 10626971 numarasıyla oluşturulmuştur. Ayrıca, garanti kapsamı dışında onarım tekliflerini kabul etmezsek fırını geri alabileceklerini, kabul edersek ancak o şekilde işlem yapabileceklerini ifade ettiler.
Ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını ve bu yaklaşımla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
1 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldık. Fırının düğmeleri düşmeye başladı. Arızayı gidermek için servisi aradığımızda, üç gün içinde geleceklerini belirttiler; ancak gelmediler. Bir kez aradılar ancak telefona cevap veremedik. Biz tekrar aradığımızda ise telefona bakılmadı ve servis gelm...
Kumtel marka ankastre ürünümüz, fırın dijital ekranında arıza meydana geldi. Ekranda görüntü kayboldu. Servisten gelem personel gerekli incelemeyi yaptı ve garanti kapsamına girmiyor diyerek çekti gitti. Benim aldığım ürün daha 1 yıl olmuş garanti devam ediyor ve daha 1 yıl içinde 3 defa arıza meyd...
Kumtel marka ankastre ürünü yaklaşık 5 ay önce kurulumu yetkili servisleri tarafından yapıldı. Ürünü 3 ayda 4-5 kere kullandım fırında yemeğimiz varken cihazı kapatmaya çalıştığımızda düğmesinin boşa döndüğünü gördük. Fişini çekmeyi düşündük ancak dolaba montajlı olduğundan dolayı çekemedik. Daha so...
Yorumlar