to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumtel Ankastre Fırının Ana Kart Arızası Ücretsiz Tamir Talebi
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bugün fırının ekranında birden “off” yazısı belirdi ve o andan itibaren hiçbir tuş çalışmadı, fırını kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arızanın ana kart kaynaklı olduğu ve bu parçanın garanti kapsamına girmediği, bu nedenle işlemin ücretli olacağı söylendi. Ancak ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kullanıcı hatası olarak da kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden bir ürünün ana kart arızasının da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve fırınımdaki sorunun benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cuma Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Kumtel Ankastre Fırının Ana Kart Arızası Ücretsiz Tamir Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yaklaşımlarından dolayı müşteri temsilcisi ve markaya teşekkür ederim
Sayın Cuma Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
