to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırınımdaki Tehlikeli Malzeme Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Trendyol üzerinden aldığım Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce fırının arka tarafından lif gibi bir malzeme çıktığını fark ettim. Araştırdığımda bunun normal olmadığını ve tehlikeli olabileceğini, mutlaka servisin gelmesi gerektiğini öğrendim. Ayrıca fırının içindeki ısıtıcı çubuklar da eşit şekilde ısınmıyor ve düzgün yanmıyor.
Ürünü aldığım dönemde sadece fişe takmak için bile servis çağırmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için fırını kendim çalıştırdım. Servis çağırmam gerektiğini, bunu yapmadığım takdirde garanti açısından sorun yaşayacağımı bilmiyordum. Garanti sürem devam etmesine rağmen Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca ücret karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. Trendyol sipariş numaram 9958427044’tür.
Hem güvenlik açısından endişe verici bir durum yaşadığım hem de ürünüm garanti kapsamındayken benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğim için, Kumtel’in ankastre fırınım için ücretsiz servis hizmeti sağlayarak sorunu incelemesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sabit K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
