Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Geç Isınma Ve Kırık Rezistans, Garanti Kapsamı Reddi

Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırında geç ısınma ve geç pişirme sorunu yaşıyorum. Ayrıca ilk günlerde ciddi koku problemi de vardı. Servisi aradığımda, yeni ürünlerde böyle olabileceğini, zamanla geçeceğini söylediler ancak sorunlar hiç düzelmedi.

Sonrasında tekrar servis çağırdım, gelip baktıklarında rezistansın kırılmış olduğunu söylediler. Bu durumun ilk günden beri böyle olduğunu, paketi açan ve kurulumu yapanların da kendileri olduğunu belirttim. Buna rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip işlem yapmak istemediler. Oysa ürünün kurulumunu da onlar yaptı ve ben ürünü aldıktan sonra zaten başından beri aynı sorunları yaşıyorum.

Ürünün faturası, garanti belgesi ve servis kayıtları bende mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu, sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle rezistans arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ankastre fırınımın ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.