to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırında Ekran Sorunu ve Geç Servis Mağduriyeti
Kumtel ankastre set aldım. Fırının bazı düğmeleri çalışıyor fakat ekran yok, ekrana enerji gelmiyor. Kumtel tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis ancak bir hafta sonra gelip bakacak. Klima almayı düşünüyordum, fakat bu olay ve yaşadığım çaresizlikten sonra bir daha asla bu firmayı tercih etmem.
Gelişme
Kolay gelsin, ismim Mustafa Akoğlu. İzmir Ödemiş ilçesinde yaşıyorum. Kumtel marka ankastre set aldım ve servis kurulumunu yaptı. Ancak fırını tekrar çalıştırmaya çalıştığımda dijital ekran hiç çalışmadı. Servis tekrar geldi ve garantiden ekranın değişeceğini söylediler. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor.
Bu süre zarfında defalarca servisi aradım. Bana sürekli müdürlerin değişeceği, işimin bir hafta içinde hallolacağı söylendi ve beklemem istendi. Ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu sefer de servisin hasta olduğunu, dükkana geçince bakıp döneceğini, ertesi gün haber vereceğini söylediler. Yine bir hafta geçti, tekrar aradım, hastalığının 15 gün sürdüğünü ve yine dükkana geçince ertesi gün haber vereceğini ifade ettiler. Her seferinde aynı şeyler söylendi ve sonuç alamadım.
Defalarca servis ve ana bayi Kumtel’i aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar ilgisiz bırakılması ve sürekli oyalama yapılması beni çok mağdur etti. Ürünümün ekran arızasının bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Bir daha Kumtel markasını tercih etmeyeceğim.
