to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel B66-SF2 dijital ankastre setin fırınında yaklaşık 8-9 aydır sürekli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle kısa bir süre sonra program ve derece seçme düğmeleri bozuldu. Ardından fırın, şalteri attırmaya başladı ve bugün ise fırını hiç kullanmadığım halde kendi kendine devreye girerek yangın tehlikesi oluşturdu; son anda fark ederek olası bir faciayı önledim.
Bu süreçte defalarca Kumtel yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her servis başvuruma, randevu oluşturduğum tarihten 2-3 gün sonra “yoğunluk vardı” denilerek dönüş yapıldı. İşim nedeniyle sadece randevu aldığım tarihlerde evde olabileceğimi belirtmeme rağmen, hiçbir zaman randevu tarihinde servis gelmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir çözüm veya parça değişimi de sunulmadı.
Yaşadığım bu güvenlik riski ve sürekli devam eden sorunlar nedeniyle Kumtel’den fırının ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
29.07.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş ettiğim BB66-SF2 model ankastre fırınım, adreste olmadığım için bir başkası tarafından teslim alındı. Tatil dönüşü ürünü kurdurmak istediğimde, Erzincan Merkez’deki yetkili servis ilk kurulum sırasında fırının hasarlı ve çalışmaz durumda olduğunu tes...
Kumtel B66-SF2 ankastre fırınım yaklaşık 7-8 aydır çalışırken elektriği kesiyor, kapanıyor ve kendi kendine tekrar çalışıyor. Bu süre zarfında 3 defa yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde fırının bulunduğu dolabı kestirmem gerektiğini söylediler, kestirdim fakat arıza devam etti. Tekrar servi...
2024 yılında internet üzerinden Kumtel 866 sf2 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Ocağın camı patladı, emayesini tekrar Kumtel’den almak zorunda kaldım. Davlumbaz ise sadece birinci kademede çalışıyor ve LED ışığı hiç yanmıyor. Ankastre fırında ise ...
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını BİM’den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürünü kullandığım ilk üç günde de fırın çalışırken hem düğmeler hem de çevresi el değmeyecek kadar anormal şekilde ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum evde yangın riski oluşturacak kadar t...
08.08.2025 tarihinde Adana’daki E*** Beyaz Eşya’dan Kumtel B66-SF2 model ankastre set aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri fırının dokunmatik dijital ekranında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Fırını çalıştırmak neredeyse imkansız; ön panel aşırı derecede ısınıyor ve dokunmatik tuşlara basmak mümkün olm...
Yorumlar