Garanti Dışı Ücretli Servis Ve Çalışmayan Ocak Düğmeleri

Kumtel marka ankastre setimde yaklaşık 3 haftadır ocak düğmelerinde sorun yaşıyorum. Çakmak çalışıyor olmasına rağmen düğmeler basmıyor ve dönmüyor. Bu nedenle ocağı normal şekilde kullanamıyorum.

Geçtiğimiz günlerde iki düğmede birden aynı sorun oluşunca yetkili servisi aradım. Görüşmede sadece garanti süresinin bittiği ve işlem yapılmazsa dahi 800 TL servis ücreti alınacağı söylendi, ancak arızanın sebebiyle ilgili hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Hava musluklarına yemek suyu giriyorsa, bu durum bağlantıların veya somunların yeterince sağlam olmadığını düşündürüyor ve bu da kullanıcıdan çok ürünle ilgili bir güvenlik ve kalite sorunu gibi görünüyor.

Üründeki bu kronikleşen sorun için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde arızanın giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.