to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Sorunu: Mutfakta Isı Ve Buhar Problemi
Kumtel fanlı ankastre fırın aldım Trendyol'dan, servis geldi ve kurulumunu yaptı. Ertesi gün çalıştırdım, bütün ısısını ve buharını olduğu gibi dışarı verdi. Mutfak tezgahım ve dolaplarım damla damla su akmaya başladı. Fırın düğmeleri dokunulmayacak derecede ısındı. Arıza kaydı oluşturdum, servis geldi ve yaptığını söyledi, ancak durum tekrar etti. Değiştirilmesini talep ettim, kabul etmediler. İade için iade raporu istedim. Rapor açıklamasına 'arıza onarımı var, müşteri kabul etmiyor' notu geçildi. Oysaki onarım için yeni aldığım fırına ekstra ücret talep edip soğutucu fan takılacağını söylediler. Satıcıya da iade edemedim. Gerekli raporu vermedikleri için sırf ekstra servise para vermediğim için yeni aldığım, kullanmadığım kusurlu bir ürünün arızası için neden para vereyim ki? Tek kelimeyle çok sıkıntı çektim, mutfakta süs olarak duruyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde kullanmam mümkün değil, aksi takdirde mutfak dolaplarım şişecek. Kumtel pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz ,Ayşe G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişize geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynen katılıyorum. Bende aynı durumdayım kurulumda davlumbazın filtresi için 400 TL. Aldılar. Arıyorum servis cevap vermiyor müşteri hizmetleri de yönlendiremiyor. Buharın fandan olabileceğini söylüyorlar. Bu genel bir sorunsa niye fansız satıyorsunuz. Fan takılıp çözülecekse gelin onu da takın kabul ediyorum ama fan takılıp çözülmeyecekse yine buhar verecekse gelin ürününüzü geri alın dedim. Ama ne arayan var ne de gelen. Kumtel gerçekten pişmanlık