Nakil Ücreti Ve Randevu İhmalinden Kaynaklanan İnternet Bağlantı Sorunu

Bein Sports internet aboneliği için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Önce nakil işlemi yapmak istedim, bu işlem için 1200 TL nakil ücreti çıkardılar ancak nakil için kimse gelmedi. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle aboneliği iptal ettirmek istediğimde tekrar 1200 TL gibi bir bedelle karşılaştım ve bu yüzden iptal ettirdim. Daha sonra yeniden bağlantı için başvuru yaptık, bu kez de interneti bağlamaya gelen olmadı.

19.08.2026 tarihi için randevu oluşturdular fakat o günden bu yana kimse randevuya gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan da olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli “aciliyet bildirip ekiplere iletiyoruz, sizi arayacaklar” denerek oyalanıyorum, fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de bağlantı gerçekleşiyor. Görüşmelerde sık sık hatta bekletilip farklı kişilere aktarılıyorum ve sonunda hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapanıyor.

Bir internet bağlantısının bu kadar uzatılmasını ve randevulara riayet edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim ve/veya karşıma çıkarılan bu yüksek ücretler nedeniyle ve bir aydır çözülmeyen bağlantı sorunu yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firmanın bu mağduriyetimi gidermesini, ücretlendirme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapmasını ve müşterilerinin taleplerini ciddiye alarak en kısa sürede internetimin sorunsuz şekilde bağlanmasını talep ediyorum.