Ekran Arızası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan TCL 65pl model televizyon satın aldım, 18 Ağustos 2026’da da Çanakkale TCL yetkili servisi Uğur Elektronik tarafından kurulumu yapıldı. Televizyon 20 Ağustos akşamı kullanırken bir anda ekranda mavi renk ve siyah bir çizgi belirdi.

Bunun üzerine önce Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimizde, TCL servisiyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. 21.08.2026 tarihinde TCL servisiyle telefonla görüştüğümde arıza kaydı oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teknik servisten herhangi bir geri dönüş alamadım, randevu dahi verilmedi. Daha iki gün önce kurulumu yapılmış, darbe almamış, çarpma veya kullanıcı hatası olmayan bir televizyonu açıp bakmak istemeleri ve üstelik para iadesini kabul etmemeleri bana göre kabul edilemez bir durum.

Bu kadar yeni bir üründe ortaya çıkan ekran arızasında onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.