to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızası Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
14 Ağustos 2026 tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan TCL 65pl model televizyon satın aldım, 18 Ağustos 2026’da da Çanakkale TCL yetkili servisi Uğur Elektronik tarafından kurulumu yapıldı. Televizyon 20 Ağustos akşamı kullanırken bir anda ekranda mavi renk ve siyah bir çizgi belirdi.
Bunun üzerine önce Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimizde, TCL servisiyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. 21.08.2026 tarihinde TCL servisiyle telefonla görüştüğümde arıza kaydı oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teknik servisten herhangi bir geri dönüş alamadım, randevu dahi verilmedi. Daha iki gün önce kurulumu yapılmış, darbe almamış, çarpma veya kullanıcı hatası olmayan bir televizyonu açıp bakmak istemeleri ve üstelik para iadesini kabul etmemeleri bana göre kabul edilemez bir durum.
Bu kadar yeni bir üründe ortaya çıkan ekran arızasında onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde aldım Çanakkale Vatan Bilgisayar'dan TCL televizyon. 18. 08 2026 tarihinde TLC Çanakkale servisi Uğur elektronik tarafından kurulum sağlandı 20.08.2026 tarihinde ana ekranda mavi renk ve siyah çizgi çıktı, 21.08.2026 tarihinde Vatan bilgisayarla iletişime geçilip ayıplı ürün olduğu söylenildi teknik servisle iletişime geçmemiz söylenildi TCL yetkili müşteri hizmetleri aranarak arıza kaydı oluşturulmamış söylenildi TCL arıza kayıt oluşturdu yetkili servis Uğur elektronik ve TCL müşteri hizmetleri her ikisi de teknik servisini eve gelip televizyonu kontrol etmesi açılıp bakılmasını söylediler daha 3 gün önce kurulan televizyonun açılıp bakılmasının ne anlama geliyor darbe Yok çizilme yok ayıplı ürünü kabul etmiyorlar
