to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Servis Talebine 2 Gün Süreli Cevapsızlık
Kumtel marka ankastre fırınım için kırdırma/işlem talebi oluşturmak istedim ve bu doğrultuda servis formunu doldurdum, ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Oluşturduğum kayıt için tarafıma verilen 10500549 numaralı kayıt hâlâ beklemede görünüyor.
Zonguldak Merkez’deki adresim için oluşturduğum bu işlemle ilgili hem Siren’in telefonlarını aradığımda sürekli “diğer müşterilerle görüşülüyor” uyarısı alıyor, uzun süre bekletiliyor ve buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım.
6 644,10 TL ödeyerek aldığım bu ürün için talep ettiğim basit bir servis işlemi bile bu kadar aksayınca hem mağduriyet yaşıyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda kalıyor. Kumtel’den ricam, 10500549 numaralı kaydım üzerinden Zonguldak Merkez adresime en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesi ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Okvar A., İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırın Servis Talebine 2 Gün Süreli Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
