to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Fanı Değişimi Teslim Edilmedi
Kumtel marka ankastre fırınımın fanında sorun olduğu ve buharı dışarı verdiği için Muğla Bodrum’daki yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda fanında problem olduğunu söyleyerek 19 Kasım’da fırını teslim aldı ve parçanın geleceğini, takıldıktan sonra fırının tarafıma geri getirileceğini belirtti.
Daha sonra parça gelmediği için değişim talep edildi ve ben de bu değişimi kabul ettim. Ancak aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine (iki ay olacak) rağmen fırın hâlâ tarafıma teslim edilmedi, değişim işlemi tamamlanmadı. Sürekli aramama ve mağduriyetimi ifade etmeme rağmen her seferinde ya “üst birimle görüşüp size döneceğiz” deniyor ya da “sipariş numarası girildi, deponun stok durumuna bakılıp kargoya verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Servis formu numaram 9878508’dir. Uzun süredir fırınımı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Değişim işleminin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve fırınımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Eda D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk D. günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Eda D.; Kumtel Ankastre Fırın Fanı Değişimi Teslim Edilmedi başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
