to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka haf-01 model Airfryer aldım ve uzun zamandır severek kullanıyordum. Ancak yaklaşık dört ay önce, cihazın çalışmasını sağlayan iç kısımdaki mekanizmada bir sorun oluştu. Önce düğmeye çok bastırınca ara ara çalışıyordu, fakat son haftalarda artık hiç çalışmıyor. İçteki o parçanın eriyip erimediğini ya da kırılıp kırılmadığını tam olarak anlayamıyorum; ancak düğmeye baskı yapmadığı için ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Aynı modelde birçok kişide görülen bu kronik sorunun bende de yaşanmasına rağmen, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti süresi bittiği için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Yetkili servis, parça değişeceği için neredeyse ürünün sıfırı kadar bir fiyat çıkardı. Hem kronik olduğu bilinen bir arızanın tüketiciye yüklenmesi hem de bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu yaygın sorunun kronik arıza olarak değerlendirilmesini, ürünüm için makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını ve mümkünse parça/işçilik ücretinde destek sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel fastfryer (model: haf 03) Airfryer cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve ürünü BİM’den satın almıştım. Dün cihazı çalıştırdığım sırada kulpu, ısının etkisiyle tamamen eriyerek koptu. Kulpun içten eridiği ve ürünün kullanılamaz hale geldiği fotoğraflarla da açıkça görülebilir. Bu durum ya...
Yorumlar