to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Plastik Switch Parçası Eridi Cihaz Kullanılamaz
Kumtel haf-01 model 5,5 litrelik Airfryer ürünümü BİM’den almıştım. 15 Kasım 2025 tarihinde cihazın plastik aksamında erime oldu ve bu erime sebebiyle cihazı haznesiyle birlikte yerine oturttuğumda Switch kısmı basmaz hale geldi. Bu sorun nedeniyle ürün tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünün yedek parçasını internet üzerinde bulamadım. Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler, teknik servis ise komple kapak değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 800 TL ücret talep edildiğini söyledi. Oysa sorun, plastik olan küçük Switch parçasındaki erimeden kaynaklanıyor.
Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar basit ve küçük bir plastik parçadan dolayı tüm cihazı kullanamıyor olmak hem ekonomik açıdan hem de ürün güvenliği açısından beni mağdur etti. Kumtel’in müşteri memnuniyeti kapsamında, bu plastik Switch ve kırılan ilgili plastik parçayı ücretsiz olarak tarafıma göndermesini, değişimini ise kendim yapabileceğim için benden ek bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili şikayetçiyim ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz ,Metin T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekķür ederim
Şikayetimle ilgili parçalar fazlasıyla ve ücretsiz olarak firma tarafından iki gün içinde gönderildi. Çok teşekkür ederim
