to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Çalışma Hatası
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 sene önce Kumtel marka Haf-01 model Airfryer aldım. Haftada bir düzenli olarak kullanırım cihazı. Cihaz bir gün çalıştırmak istediğimde çalışmadı. Aydın ilinde servisine götürdüm. Servisten beni aradılar cihazda bir plastik parçanın kırıldığını garantiden değiştiremeyeceklerini söylediler. Servise gittim bana kırık parçayı gösterip 550 TL üret istediler. İtiraz ettim itiraz edince bir çok malın bu şekilde kırık geldiğini ve hepsinin garanti dışında ücret ile değiştirdiklerini söylediler. Kırılan parçayı fotoğraflarda gösterdim. Bu parça kazanı takıp çıkarırken oradaki anahtarı ittirip çalışmasını sağlayan parça. Bu parçanın kırılmasının sebebi tamamen mühendislik hatasıdır. Bunu benim kırma ihtimalim yok. Kullanıcı hatası değildir. Zaten kullanıcı hatası olsa servisinde ilettiği gibi bir çok ürün aynı hatayı vermez. Bu mal mühendislik hatasından kaynaklı olarak arıza vermiştir. Malın değişimini ya da parçanın tarafıma ücretsiz gönderilmesini istiyorum. Benim bu parçayı kırmak için çekiç kullanmam gerek. Kazanı çıkarıp takarken kırılan parçadan ben nasıl sorumlu olabilirim. Gereğini arz ederim.
Sevgili müşterimiz ,Eray Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sağladığı için Kumtel yetkililerine çok teşekkür ediyorum.
Aynısı bugün benim başımada geldi bende 350 TL verdim ve bende şikayet oluşturdum. Ve ayrıca benim o plastik parçada kırık değildi servis onu ve siviç değişimi yaptı parayı da verdim. Ve aynı şekilde hazneyi yerleştireceğiz ve 2 ay sonra tekrar kırılacak ne kadar dikkat edersen et sert kapatmak zorundasın yoksa oturmuyor.