to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 sene önce Kumtel marka Haf-01 model Airfryer aldım. Haftada bir düzenli olarak kullanırım cihazı. Cihaz bir gün çalıştırmak istediğimde çalışmadı. Aydın ilinde servisine götürdüm. Servisten beni aradılar cihazda bir plastik parçanın kırıldığını garantiden değiştiremeyeceklerini söylediler. Servise gittim bana kırık parçayı gösterip 550 TL üret istediler. İtiraz ettim itiraz edince bir çok malın bu şekilde kırık geldiğini ve hepsinin garanti dışında ücret ile değiştirdiklerini söylediler. Kırılan parçayı fotoğraflarda gösterdim. Bu parça kazanı takıp çıkarırken oradaki anahtarı ittirip çalışmasını sağlayan parça. Bu parçanın kırılmasının sebebi tamamen mühendislik hatasıdır. Bunu benim kırma ihtimalim yok. Kullanıcı hatası değildir. Zaten kullanıcı hatası olsa servisinde ilettiği gibi bir çok ürün aynı hatayı vermez. Bu mal mühendislik hatasından kaynaklı olarak arıza vermiştir. Malın değişimini ya da parçanın tarafıma ücretsiz gönderilmesini istiyorum. Benim bu parçayı kırmak için çekiç kullanmam gerek. Kazanı çıkarıp takarken kırılan parçadan ben nasıl sorumlu olabilirim. Gereğini arz ederim.
15.11.2022'de alarak hata yaptığımı sonradan anladığım Kumtel HAF-01 hava fritözü (air fryer) daha önce pişirme değil haşlama yaptığını, iç ünitenin yapıştığını dile getirmiştim. Şimdi ise 01.08.2024'te servise verdiğim ürüne servis yedek parça talep etmesine rağmen genel merkezin parça tedarik edem...
Kumtel marka Airfryer cihazımı servise ilk ulaştırma başarımda Başarı diyorum çünkü çok fazla uğraşmak zorunda kaldım. Parça kırığı tespit ettiler ve değiştirmek için garantili olmasına rağmen ücret talep ettiler yine büyük uğraşlarla satış sonra hizmetler yönetmeliğini öğretip yaptırabildim ama ser...
Yorumlar