Tanchat Hesabım Gerekçesiz Banlandı, Bilgilendirme Yapılmadı

Tanchat uygulamasında “hayel” kullanıcı adlı hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden ban uygulandı ve yaklaşık 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesap anormalliği 100” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim r**************@gmail.com’dur.

Bu işlemle ilgili olarak ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi bildirim olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle neden banlandığımı da bilmiyorum. Hesabıma erişemediğim için uygulama içindeki destek bölümüne de ulaşamıyor, durumu kimseye iletemiyorum. Hesabımı hem iş amaçlı hem de arkadaşlarımla sohbet etmek için aktif olarak kullanıyordum ve bu engelleme nedeniyle hem iletişimim hem de gelir elde etme imkanım olumsuz etkilenmiş durumda.

Tanchat tarafından hesabıma uygulanan banın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer haksız yere verildiyse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. En azından hangi kuralı ihlal ettiğimi öğrenmek ve buna göre hareket edebilmek istiyorum.