to read complaints and reviews, or file yours.Köyümde Ankastre Kurulum İptali Ve Servisin Gelmemesi
11.02.2026 tarihinde Kumtel markalı ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için kayıt oluşturdum. Bana 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi. Köyüm merkeze 30 km uzaklıkta olmasına rağmen bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de gelen.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iptal edildiğini öğrendim. Buna itiraz ettiğimde kaydı yeniden açtılar. Servisle iletişime geçtiğimde ise ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de köyümün merkeze bağlı olmadığı, kuruluma ilçe servisinin geleceği ifade edildi. Ancak bir haftadır ürünlerim kutularında beklemesine rağmen ne ilçeden ne merkezden kimse gelmedi.
Afyon Anıtkaya Köyü’indeki adresime en kısa sürede gelinerek ankastre setimin kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihinde Kumtel markalı ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için kayıt oluşturdum. Bana 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi. Köyüm merkeze 30 km uzaklıkta olmasına rağmen bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de gelen.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iptal edildiğini öğrendim. Buna itiraz ettiğimde kaydı yeniden açtılar. Servisle iletişime geçtiğimde ise ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de köyümün merkeze bağlı olmadığı, kuruluma ilçe servisinin geleceği ifade edildi. Ancak bir haftadır ürünlerim kutularında beklemesine rağmen ne ilçeden ne merkezden kimse gelmedi.
Afyon Anıtkaya Köyü’indeki adresime en kısa sürede gelinerek ankastre setimin kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, İletmiş olduğunuz Köyümde Ankastre Kurulum İptali Ve Servisin Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkür ederim
Sayın Ayşegül Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
