to read complaints and reviews, or file yours.Kırıntı Tepsisi Eksikliği, Yetkili Servis Bulamama Ve Ücretsiz Kargo Talebi
15 Kasım 2025'te Hepsiburada.com üzerinden Kumtel 71 litre lx 9645 midi fırın satın aldım. Ürünü ilk kez 1 Aralık'ta kullanırken içinden kırıntı tepsisi çıkmadığını fark ettim ve yaklaşık 1 aydır bu eksiklik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik çıkan bu parçayı temin edebilmek için Google üzerinden Manisa şehir merkezindeki yetkili servisi aradım ancak hiçbir yetkili servis bulamadım. En yakın yetkili servisin 115 km mesafedeki Alaşehir ilçesinde olduğunu öğrendim, bu da pratik ve makul bir çözüm olmaktan çok uzak.
Ben, satın aldığım fırının kırıntı tepsisinin öncelikle ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, tepsiyi ücreti karşılığında fakat kesinlikle kargo ücreti alınmadan temin etmek istiyorum. Eksik parça sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yalçın B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Markaya ürün için ve müşteri hizmetlerine ilgi için çok teşekkürler
