to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kesme Düğmesi Arızası Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi Ve Çözüm Talebi
Kumtel markalı turbolu ankastre ocak üzerinde bulunan gaz kesme düğmesi arızalı olduğu için ocak kapatılmak istendiğinde gazı kesmiyor, zaman zaman da tamamen kapanmıyor. Bazen kapanır gibi olsa da gaz akışı devam ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratıyor. Sorun 10.07.2026 tarihinden bu yana devam ediyor.
Bu arıza ile ilgili olarak 11183066 numaralı servis kaydı açtırdım ancak yaşadığım mağduriyet hala giderilmedi. Hem ürünün yeni olması hem de doğrudan can ve mal güvenliğini ilgilendiren bir arıza olması nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım.
Ürünün garanti kapsamında gerekli işlemlerinin yapılarak arızanın güvenli bir şekilde giderilmesini, gerekirse parça ya da ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka ankastre set içindeki set üstü ocakta gaz kesme düğmesi arızası yaşıyorum. Ürünü bu arıza nedeniyle hiç kullanmadım, güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
13.07.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturulduğu, en kısa sürede servisin ilgileneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.
Gaz kesme düğmesi arızalı olduğu için ürünü kullanamıyor olmam ve güvenlik riski taşıması nedeniyle, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek ürünün güvenli şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Gaz Kesme Düğmesi Arızası Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi Ve Çözüm Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
21/07 23/07 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de adres yanlış bölge farklı servis aradı gerçekten çok güzel bir problem yaşıyorum ilgisizlik bu kadar olur
