to read complaints and reviews, or file yours.Dey Elektronik'ten Onaylı İade Ve Değişim Talebine Cevap Yok
Corsair m75 Air Wireless model mouse’umu N11 üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili teknik servis Boğaziçi Teknik Servis’e başvurdum ve A6HEA335803Y4U seri numaralı ürün için iade veya değişim kararı verildi, buna ilişkin resmi rapor tarafıma iletildi.
Yaklaşık 1 haftadır Dey Elektronik ile bu iade/değişim raporuna istinaden işlem yapılması için iletişime geçmeye çalışıyorum ancak e-posta gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İade ve değişim kararı resmi olarak onaylanmış olmasına rağmen firmanın süreci yürütmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Dey Elektronik’in, teknik servis tarafından verilen iade/değişim kararını ivedilikle uygulamasını, ürünüm için raporda belirtilen şekilde iade ya da değişim işlemini tamamlamasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Corsair m75 Air mouse ürünümü arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Boğaziçi Teknik Servis tarafından 19.08.2026 tarihinde düzenlenen servis formunda, ürünün onarılamadığı ve iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilerek iade/değişim kararı verildi.
DEY-ELEKTRONİK ile telefonla görüştüğümde, işlemlerin devam edebilmesi için [email protected] adresine mail atmam gerektiği söylendi. Belirttikleri adrese gerekli belgelerle birlikte mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade/değişim sürecim başlatılmadı.
Servis raporunda da belirtildiği üzere, ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İlgili garanti kararının gereğinin yerine getirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok kötü kurumsaldan aşırı uzak bir firma. Müşteri hizmetleri var ancak kesinlikle yardımcı olmak için değil yardımcı olmamak için kurulmuş. Sadece söylediği mail adresine yazmanız gerektiği. Mail adresinine yazsanızda cevap vermiyorlar.
