to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Garanti Kapsamında Onarılmadı
Kumtel SM02 hamur yoğurma makinesini 4 ay önce Adana/Seyhan’daki bir BİM mağazasından aldım. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. 03.09.2025 tarihinde, makinenin kafa gövdesinde çatlama meydana geldi.
Sorunun çözümü için Mutlu Soğutma teknik servisine başvurdum. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1.500 TL ücret talep edildi. Ürünü garanti kapsamında aldığım ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşadığım için bu durumu kabul etmiyorum.
Kumtel’den, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bu markanın ürünlerini teknik servise hiç gitmeyecekse almalısınız. Daha önce mini fırınını da kullandım. Performansları kötü değil. Ama teknik servis çok kötü. Hiçbir şey garantiye girmiyor. Parçalara biçtikleri fiyat cihaz fiyatının yarısından daha fazla.
