to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Hatalı Kurulum İçin Servis Ücretinin İadesi Ve Özür Talebi
Kumtel DS6-905W sürgülü aspiratörümün kurulumu için 10 Mart 2026 Salı günü saat 16.00'unda, Adana Sarıçam Beyceli Mahallesi’nde evime gelen, ofisi Çukurova’da bulunan Kumtel yetkili servisi, telefonda “30 dakikaya geliyoruz” demesine rağmen yaklaşık 2 saat geç geldi ve bu gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geldiklerinde de ürünü hatalı şekilde kurdular.
Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisi tekrar arayıp hem gecikmeyi hem de hatalı kurulumu anlattığımda “karışmayız, çok yoğunuz” şeklinde bir cevap aldım. Hem yapılan hatalı işçilik hem de bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşım beni mağdur etti.
Bu nedenle 250 TL olarak ödediğim servis ücretinin iadesini ve yetkili servisin yaşattığı mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Suat Bey, İletmiş olduğunuz Geciken Ve Hatalı Kurulum İçin Servis Ücretinin İadesi Ve Özür Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
