to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde 5 Ay Süren Fan Teslim Edilmemesi Ve Yeni Ürün Talebi
Kumtel marka masaüstü fanımı 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderiyoruz, yolda” denilerek oyalanmama rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürün hâlâ gönderilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Uzun süredir beklememe ve bu kadar oyalandıktan sonra, mevcut ürünümü istemiyorum. Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesi için masaüstü fanımın sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Cem K. Ben Müşteri Temsilciniz :Songül 34659746şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
15 gündür herhangi bir gelişme yok Kayseri'de ki fabrika Kayseri'deki servise 6 aydır ürünü gönderemedi.
