to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka masaüstü fanımı 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderiyoruz, yolda” denilerek oyalanmama rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürün hâlâ gönderilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Uzun süredir beklememe ve bu kadar oyalandıktan sonra, mevcut ürünümü istemiyorum. Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesi için masaüstü fanımın sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı aldığım günden beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra üzerindeki ışıkta adeta bir patlama oluyormuş gibi bir durum yaşanıyor ve cihaz tamamen kapanıyor. Bu şekilde kapandıktan sonra da yaklaşık 10–15 dakika boyunca tekrar açılm...
Kumtel marka fırınımın fırın kısmı yaklaşık 3–4 ay önce bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen aradan aylar geçme...
Bir ay önce Kumtel marka fan ısıtıcı aldım. İki kullanımdan sonra ikinci devrede ısıtma sistemi bozuldu ve soğuk üflemeye başladı. İade etmek için verilen 7 iş günü süresi dolmuştu ve 14 gün olduğu için iade edemedim. Bunun yerine servise verdim, ancak 3 hafta olmasına rağmen hala ürünüm tamir edi...
Garantisi yeni başlayan Kumtel marka fanlı ısıtıcımı, sesler çıkararak kendini kapatması nedeniyle 26 Mart 2025 tarihinde servise teslim ettim ve bugün 25 Nisan 2025 tarihinde ürünümü hala teslim alamadım. Garanti belgesi yönetmeliği incelendiğinde ve bu yönetmeliğin iş günü tanımına bakıldığında 20...
Kargoyu teslim aldıktan sonra, ürünü kontrol ettim ve kullanma talimatını okudum. Ürünü talimatlara uygun şekilde prize taktığımda fan motorunun çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün iadesi veya değişimini istediğimi ve yaşadığım problemi izah ettim. İlgili birimin ar...
Yorumlar