to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Şalteri Atıyor, Servis Yanlış Telefonla Kayıt İptali Yaptı
Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve şu anda garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Yaklaşık 10 gündür fırını fişe taktığım anda şalteri attırıyor ve kesinlikle çalışmıyor.
Arıza için Kumtel yetkili servisine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum. Ancak benim servis kaydı açılırken verdiğim telefon numarasını aramak yerine, sistemde kayıtlı olan farklı bir numarayı aramışlar ve bana ulaşamadıkları gerekçesiyle arıza kaydımı iptal etmişler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.
Ürünümün garanti kapsamında gerekli kontrollerinin yapılarak arızasının giderilmesini ve doğru iletişim bilgilerim üzerinden benimle bizzat iletişime geçilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Fırın Şalteri Atıyor, Servis Yanlış Telefonla Kayıt İptali Yaptı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bugün Kumtel Yetkili Servisinden geldiler. Arızayı giderdiler, bu aşamada müşteri temsilcisi olsun, yetkili servis personeli olsun gayet ilgili ve alakadardı. Sorunu hallettiler. Teşekkürler
