to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Ampulü İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bugün fırının iç aydınlatma lambası patladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum.
Servis, ampulün garanti kapsamına girmediğini söyleyerek değiştirme işlemi için 450 TL ücret talep etti. Ürünü henüz 1 yıl bile dolmadan kullanırken böyle bir sorun yaşamam ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ampul arızasının garanti kapsamına alınmasını ve ampul değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Fırın Ampulü İçin Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.
