Garanti Kapsamındaki Ankastre Set İçin Ekstra Servis Ücreti Talebi Ve Yetersiz İletişim

20 Ekim saat 20.40 civarında Sivas'taki Kumtel yetkili servisine ankastre setimle ilgili başvuruda bulundum. Eski fırını ben sökmüştüm, ancak ocak ve aspiratörü sökmek için servis benden 500 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi devam ettiği ve servis işleminin de garanti kapsamında olması gerektiği halde bu şekilde bir ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Kumtel’in WhatsApp hattına da durumu yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Servis tarafından bana, eski ankastre setin sökülmesi gerektiği açıkça belirtilseydi, bu işlemi kendim çok kısa sürede halledebilirdim.

Kumtel’den, servis ücretinin neden talep edildiğine dair resmi ve açık bir açıklama bekliyorum.