to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için gelen servis çözüm odaklı değildi. Hemen gaz borusu değişmeli deyip ücretli boru sattı. Daha sonrasında aspiratörü kuramadı, 'şunu çıkaramam, bunu takamam' diyerek bir sürü sorun sıraladılar. Fırın yeri hazır, mermer kesilmiş olmasına rağmen iki vida söküp aspiratörü kuramadılar. 'Sonra arayın, gelir takarız' dediler. Gittiklerinde fırını çalışır vaziyette bıraktılar. Yarım saat sonra kapatmamı söylediler. İşlemi yaparken fırın içi ızgaranın kırık olduğunu gördüm. Yetkili servisi aradım, durumu izah ettim. 'Servis yollayalım, baksınlar' dediler. 'Servis gelirken aspiratörün de kurulumunu yapsın lütfen, bir türlü kuramadılar' dedim. Aspiratör için ekstra 150 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Servis geliş parasıymış. Servis zaten kırık ürün için gelecek, o esnada taksın. İki yıllık garantisi olan ürüne neden sürekli ekstra para veriyoruz dedim. 'O ayrı, bu ayrı. 150 TL vermezseniz servisi yollamam' dediler. Saçmalık, bir türlü yardım edilemedi, sorun çözülemedi. Mağdur oldum. İllaki müşteriye bir ücret çıkaracaklar, başka türlü servis yönlendirmiyorlar. Başka markalarda düğmesine basamıyorsanız bile servis yolluyor, ilgileniyorlar. Bu denli ilgisiz, alakasız, sırf müşteriden ne koparsam derdinde olan bir Kumtel firması görmemiştim, onu da gördük. Şikayetçiyim, çok pişmanım.
Kumtel ankastre set aldım servis kurulum için ikinci geliş diye 150 TL davlumbazı kurmak için hangi ücret aldı tamam dedik verdik neyse davlumbaz kurulumunda yaptıkları kötü işçilik yüzünden ürünüm resmen çöp oldu görünüşü o kadar kötü ki bağlanacak aparatı kesilmesi lazım bizim kesici aletimiz yok suyumuz yok va va diyerek resmen pense ile davlumbaz baca aparatını kestiler yamuk oluşunu mu soleyim delik deşik oluşunu mu keskin bıraktıkları için sağlıklı olmayışın mı bilemedim fotoğraflarını yükledim böyle kurulum mu olur ürün çöp herkesin mutfağı aynı ölçülerde olacak diye bir kaide mi var siz bu ürünün servisini sağlarken kullanılması gereken araçları bilmeniz gerekmez mi o yok bu yok diye çağ dışı kesici aletle beyaz eşya kestiler ürünüm görünüş olarak kötü duruyor ve benim rızam olmadan evde çocuklar varken bu böyle kurulur deyip gitmişler Kumtel sürekli sorun çıkarıyor buraya yazıyoruz ama size geri sönüş yapılmıştır yazıyorlar ama dönen arayan yok zaten ikinci bir gelişe neden garantisi olan üründen ücret alırlar o da saçma her evde davlumbaz yeri yok müşteri hizmetleri WhatsApp aracılığı ile müşterilerinden görsel isteyip olumlu ya da olumsuz bilgi verip yeri şöyle ayarlayın o zaman bizi çağırın demeleri gerekir bence bunun böyle olduğunu bildikler için 150 TL için müşterilerini mağdur ediyorlar verdikleri hizmetin kötülüğü cabası ürünümün parçasının değişiminin sağlanmasını istiyorum bu ürün böyle kullanılamaz ilgilenilirse sevinirim gerekli yasal haklarımı kullanıp Tüketici Mahkemelerine başvuru yapacağım bilginize
Hala bir yetkili ulaşım sağlamadı ve bu sefer de ocak başlıkları kabuk kabuk soyulmaya başladı daha alalı on gün oldu ocak kullanılmadan kabuklandı soyuldu ileri ki zamanlarda ne olur kim bilir değişim yapın dedim servis resmini çekip gitti böyle olamaz Tüketici Mahkemelerine vereceğim
Kumtel'in kendi sitesinden ankastre seti aldım. Teknik servisleri iki defa alakasız şeylerde sorun çıkararak gelmedi. Üçüncü gelişlerinde ise her şeyi bahane ederek sürekli yedek parça satmaya çalıştılar. Ben yedek parça istemediğimde ise hepsi garanti dışında kalır diye tehdit edip sadece fırını ku...
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre ürünler satın aldım. Öncelikle ürünler geldi. Sonra teknik servisi arayıp ürünlerin geldiğini söyledik kurulum için gelinmesi gerektiği için kayıt oluşturduk. Servis geldi ve ürünleri kurmak için olan yerin yeterince uygun olmadığını söyleyip ürünlerin paketi...
Kumtel marka ankastre aldım. Fırın düğmeleri gösterge düğmeleri göründüğü gibi çalışmadı. Dijital ekran yerinden çıktı. Aspiratör inanılmaz ses çıkartıyor. Set üstü gözlerinin metal yeri ayrıldı. Servisi aradım. Fırını aldılar 15 gün sonra getirdiler. Kapağını takarken ayarını bozdular. Tekrar götür...
Kaliteli olduğunu düşünüp aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre set, daha kurulum aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Servis, işte olduğum bir zamanda kurulumu yaptı. Akşam eve geldiğimde aspiratörün çok sesli çalıştığını gördüm. Servisi arayıp durumu ilettim, randevu verip geldiler ve kontrol ett...
4-5 ay önce Kumtel ankastre set aldım kurulum yaptılar fırın arızalı çıktı servis zor zahmet değiştirdi gelen fırın farklı bir fırındı. Tekrar iletişime geçtik tekrar değiştirdiler. Bu sefer farklı marka fırın getirmişler fırın yerine oturmuyor kasası yamuk fırını oturtunca da çekmeceler açılmıyor. ...
Yorumlar