to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis Şikayeti
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için gelen servis çözüm odaklı değildi. Hemen gaz borusu değişmeli deyip ücretli boru sattı. Daha sonrasında aspiratörü kuramadı, 'şunu çıkaramam, bunu takamam' diyerek bir sürü sorun sıraladılar. Fırın yeri hazır, mermer kesilmiş olmasına rağmen iki vida söküp aspiratörü kuramadılar. 'Sonra arayın, gelir takarız' dediler. Gittiklerinde fırını çalışır vaziyette bıraktılar. Yarım saat sonra kapatmamı söylediler. İşlemi yaparken fırın içi ızgaranın kırık olduğunu gördüm. Yetkili servisi aradım, durumu izah ettim. 'Servis yollayalım, baksınlar' dediler. 'Servis gelirken aspiratörün de kurulumunu yapsın lütfen, bir türlü kuramadılar' dedim. Aspiratör için ekstra 150 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Servis geliş parasıymış. Servis zaten kırık ürün için gelecek, o esnada taksın. İki yıllık garantisi olan ürüne neden sürekli ekstra para veriyoruz dedim. 'O ayrı, bu ayrı. 150 TL vermezseniz servisi yollamam' dediler. Saçmalık, bir türlü yardım edilemedi, sorun çözülemedi. Mağdur oldum. İllaki müşteriye bir ücret çıkaracaklar, başka türlü servis yönlendirmiyorlar. Başka markalarda düğmesine basamıyorsanız bile servis yolluyor, ilgileniyorlar. Bu denli ilgisiz, alakasız, sırf müşteriden ne koparsam derdinde olan bir Kumtel firması görmemiştim, onu da gördük. Şikayetçiyim, çok pişmanım.
Gelişme
Kumtel ankastre set aldım servis kurulum için ikinci geliş diye 150 TL davlumbazı kurmak için hangi ücret aldı tamam dedik verdik neyse davlumbaz kurulumunda yaptıkları kötü işçilik yüzünden ürünüm resmen çöp oldu görünüşü o kadar kötü ki bağlanacak aparatı kesilmesi lazım bizim kesici aletimiz yok suyumuz yok va va diyerek resmen pense ile davlumbaz baca aparatını kestiler yamuk oluşunu mu soleyim delik deşik oluşunu mu keskin bıraktıkları için sağlıklı olmayışın mı bilemedim fotoğraflarını yükledim böyle kurulum mu olur ürün çöp herkesin mutfağı aynı ölçülerde olacak diye bir kaide mi var siz bu ürünün servisini sağlarken kullanılması gereken araçları bilmeniz gerekmez mi o yok bu yok diye çağ dışı kesici aletle beyaz eşya kestiler ürünüm görünüş olarak kötü duruyor ve benim rızam olmadan evde çocuklar varken bu böyle kurulur deyip gitmişler Kumtel sürekli sorun çıkarıyor buraya yazıyoruz ama size geri sönüş yapılmıştır yazıyorlar ama dönen arayan yok zaten ikinci bir gelişe neden garantisi olan üründen ücret alırlar o da saçma her evde davlumbaz yeri yok müşteri hizmetleri WhatsApp aracılığı ile müşterilerinden görsel isteyip olumlu ya da olumsuz bilgi verip yeri şöyle ayarlayın o zaman bizi çağırın demeleri gerekir bence bunun böyle olduğunu bildikler için 150 TL için müşterilerini mağdur ediyorlar verdikleri hizmetin kötülüğü cabası ürünümün parçasının değişiminin sağlanmasını istiyorum bu ürün böyle kullanılamaz ilgilenilirse sevinirim gerekli yasal haklarımı kullanıp Tüketici Mahkemelerine başvuru yapacağım bilginize
Sevgili müşterimiz ,Serap G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İşte sorun burda bizimle iletişime geçilmiyor arayan soran ilgilenen olmuyor bu hazır mesaj atılıp kalınıyor gerçek iletişim ilgi alaka istiyoruz tüketici olarak ki çevremize tavsiye edelim sürekli şikayet oluşturmak kimsenin hoşuna gitmez.
