to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırın Camı Ücretsiz Değiştirilmedi
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1,5 yıl önce Yozgat Akdağmadeni’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fırının camının alt kısmından demir çıktı ve cam yuvasına tam olarak oturmaz hale geldi.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım bu problem için Kumtel yetkili servisine başvurduğumda benden ücret talep edildi. Ürünün garantili olmasına karşın bu arızanın ücretli işlem kapsamında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ankastre fırınımın bozulan camının herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İletişime bile geçmediniz bu kadar umursamaz bir marka ilk kez görüyorum
Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırın Camı Ücretsiz Değiştirilmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
