to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde Kumtel ankastre bej fırınımın montajı yapıldı. Montaj sırasında fırının saatinin bozuk olduğu yetkili servis tarafından fark edildi ve ertesi gün bir yetkilinin geleceği söylendi. Ancak cuma günü servisi aradığımda kaydımın pazartesiye, pazartesi aradığımda ise salıya ertelendiğini öğrendim. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise Sakarya yetkili servisi tarafından hiçbir kayıt açılmadığını ve sistemde montajın fırın yerine ocak olarak girildiğini öğrendim. Bu nedenle müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor.
4 gündür fırının alarmı sürekli ötüyor ve bu sesten dolayı şalteri indirmek zorunda kalıyorum, mutfağımı kullanamıyorum. Sakarya yetkili servisinin randevu gününü sürekli değiştirmesi ve yanlış bilgi vermesi nedeniyle günlerdir evde beklemek zorunda kaldım. Ayrıca, ilk aldığım fırın kargo hasarlı geldiği için iade ettim, ikinci kez şans verip tekrar Kumtel aldım ancak bu üründe de sorun yaşadım. Sipariş numaram: km9196751653, adresim: İstiklal Mah. 310 Sok. Gülevler Sitesi, Serdivan/Sakarya.
Yetkili servisin ihmalkarlığı ve yanlış beyanları nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fırınımın acilen değiştirilmesini veya tamir edilmesini ve mümkünse farklı bir yetkili servisle devam etmek istiyorum. Ayrıca, Sakarya yetkili servisiyle ilgili de gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
13 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit Ankastre Fırın (B66 S2(MT) A+ Enerji Sınıfı) ve Kumtel Cam Antrasit set üstü Ocak (KO-40TAHDF) teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra Kumtel’in üzerinde yazan numarayı aradım. Ancak beni direkt olarak mesaj sistemi...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel dijital ankastre fırının kurulumu 24 Ekim 2025 tarihinde yapıldı ancak fırın daha kurulduğu gün arızalandı. Bunun üzerine 31 Ekim 2025 tarihinde Kdz. Ereğli Kumtel yetkili servisi ürünü evimden teslim aldı. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ürünüm taraf...
Kumtel marka ankastre fırınımın fanında sorun olduğu ve buharı dışarı verdiği için Muğla Bodrum’daki yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucu...
20 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’den Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 (3 Pro 2 düğ) modelini satın alıp İstanbul’daki yetkili servis tarafından kurulumunu yaptırdık. Fırını ilk kullandığımız andan itibaren dışarıya yoğun şekilde buhar veriyor ve dolap içleri ıslanıyor. Bu sorun her kullanımda tek...
Yorumlar