to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Hata Nedeniyle Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kumtel yetkili satıcısından Kumtel 87l Mini Buzdolabı Beyaz HTMF-90EW ürününü satın aldım. 14 Mayıs’ta teslim aldığım ürüne ait faturada hata olduğu için satın alma işlemimden bu yana faturaya ulaşamıyorum ve bu nedenle garanti sürecinde sorun yaşamaktayım.
Sipariş numaram 4546564804’tür. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Kumtel yetkili satıcısı ile defalarca görüştüm. Hepsiburada müşteri temsilcileri satıcıdan tekrar fatura talebinde bulunduklarını, ancak satıcıyla iletişim sağlayamadıkları için istersem ürünü iade edebileceğimi ilettiler. Ürünü kullanmak istediğim ve garanti kapsamında kalmak istediğim için iade seçeneği benim için bir çözüm değildir.
Benim tek talebim, ilgili ürün için doğru şekilde düzenlenmiş faturanın ivedilikle yeniden oluşturularak tarafıma iletilmesi ve garanti süreçlerimde herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Fatura talebim karşılandı. Teşekkür ederim
Sayın Hilal Hanım, İletmiş olduğunuz Faturada Hata Nedeniyle Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
