Eminos Butik’te İç Gösterdiği Ferace İçin İade Talebi, Geri Dönüş Yok

Eminos Butik’ten lacivert fermuarlı bir ferace satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde iç gösterdiğini fark ettiğim için iade etmek istedim. Firmaya sosyal medya hesaplarında paylaştıkları telefon numaralarından defalarca yazmama rağmen günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlar sonucu bir şekilde ulaşabildim ve iade kodu alabildim.

01 Ekim’de ürünü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip ekranında 03 Ekim itibarıyla iadenin firmaya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, para iademle ilgili bilgi almak için tekrar yazdığımda yine günlerdir hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürün var ne de para iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

İademin en kısa sürede onaylanarak ücretimin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşterilere dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu sürece ilişkin yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim, en kısa zamanda dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı firmaya bildiriyorum.