Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Vantilatör Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Gulsen
11 Ağustos 2025 16:05
665

07.08.2025 tarihinde Kumtel firmasının internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım KTF 395 AOD ayaklı vantilatörün kurulumunu yaptıktan sonra evde kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 3 gün içinde yaklaşık 5 saat kullandım. Ancak ilk günden itibaren çok yüksek sesli çalıştığı için fazla kullanamadım. Bugün ise vantilatörün kafa döndürme mekanizması tamamen arızalandı ve başlık dönmemeye başladı.

Sorunu çözmek için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat müşteri iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve KME202500006422 numaralı faturam mevcut.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ve kullanışsız çıkan bu ürünün para iadesini talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 16:30 (Şikayetten 25 dakika sonra)
Gulsen
Gulsen
11 Ağustos 2025 17:12

Şikayetim yayınlandıktan yarım saat içinde Kumtel müşteri hizmetlerinden Tugay isimli yetkili beni arayarak şikayetimi oluşturdu, iade kodu oluşturarak kargoyla firmaya ürünü iade etmemi ve para iade talebinde bulunduğumu Bildirmemi söyledi. Yarın ürünü kargoya vereceğim ve işlemler başlayacak. Umarım bundan sonraki para iade işlemim de bu hızla sorunsuz devam eder. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Gelen Vantilatör Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Yunus
08 Ağustos 2025 13:53
532
Arızalı Gelen Vantilatör Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Arızalı Gelen Vantilatör Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
arizali-gelen-vantilator-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.pdf

Vantilatör İadesi İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum

profile
Serdar
06 Ağustos 2025 12:17
181
Vantilatör İadesi İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşenur
22 Ağustos 2025 12:14
1.636
kusurlu-urunler-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Para İadesi Sürekli Oyalandı, Mağdur Edildim

profile
Seçil
22 Ağustos 2025 12:22
150
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru