to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Kumtel firmasının internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım KTF 395 AOD ayaklı vantilatörün kurulumunu yaptıktan sonra evde kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 3 gün içinde yaklaşık 5 saat kullandım. Ancak ilk günden itibaren çok yüksek sesli çalıştığı için fazla kullanamadım. Bugün ise vantilatörün kafa döndürme mekanizması tamamen arızalandı ve başlık dönmemeye başladı.
Sorunu çözmek için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat müşteri iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve KME202500006422 numaralı faturam mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ve kullanışsız çıkan bu ürünün para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gulsen D.; Arızalı Vantilatör Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan yarım saat içinde Kumtel müşteri hizmetlerinden Tugay isimli yetkili beni arayarak şikayetimi oluşturdu, iade kodu oluşturarak kargoyla firmaya ürünü iade etmemi ve para iade talebinde bulunduğumu Bildirmemi söyledi. Yarın ürünü kargoya vereceğim ve işlemler başlayacak. Umarım bundan sonraki para iade işlemim de bu hızla sorunsuz devam eder. Teşekkür ederim.
31.07.2025 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden ktf 395 V-A0D model vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak 1. Kademe çalıştırma tuşu içeri göçmüş şekilde, defolu olarak geldi. Sipariş numaram: KM2349459419. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağ...
Kumtel’in resmi web sitesinden 1 hafta önce ktf 325 model vantilatör satın aldım (Sipariş No: KM9411655124). Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak 6 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca e-post...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel ktf 395 vantilatör ve Kumtel hsm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım (Sipariş No: KM69255772241). Ürünler elime ulaştığında hamur yoğurma makinesinin haznesinin yamulmuş olduğunu ve malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu fark etti...
27.06.2025 tarihinden Kumtel İnternet sitesi üzerinden KM7878337378 sipariş numarası ile ktf-330 Marka vantilatör aldım. Ürünü kurdum. Ekte yolladığım resimlerde de göründüğü üzere pervane kısmında ki koruma kapağı kutudan çıkmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Servis numarası verdiler. Bur...
29.07.2025 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden ktf-325 modelinde mini vantilatör siparişi verdim. Ancak bana eksik ve hatalı ürün gönderildi. Ürünü 12.08.2025 tarihinde iade ettim. İade işlemini başlatmak için çok uğraştım ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak zorunda kaldım. Buna rağmen, ür...
Airfryer 1.639 
Ankastre Fırın 1.983 
Ankastre Set 5.239 
Aspiratör 428 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 108 
Buzdolabı 132 
Davlumbaz 1.183 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 267 
Elektrikli Izgara 25 
Fanlı Isıtıcı 296 
Fırın 895 
Halı Yıkama Makinesi 54 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 323 
Mikrodalga 66 
Ocak 2.600 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.346 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 26 
Tost Makinesi 69 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595 
Yorumlar