to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
07.08.2025 tarihinde Kumtel firmasının internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım KTF 395 AOD ayaklı vantilatörün kurulumunu yaptıktan sonra evde kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 3 gün içinde yaklaşık 5 saat kullandım. Ancak ilk günden itibaren çok yüksek sesli çalıştığı için fazla kullanamadım. Bugün ise vantilatörün kafa döndürme mekanizması tamamen arızalandı ve başlık dönmemeye başladı.
Sorunu çözmek için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat müşteri iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve KME202500006422 numaralı faturam mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ve kullanışsız çıkan bu ürünün para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gulsen D.; Arızalı Vantilatör Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan yarım saat içinde Kumtel müşteri hizmetlerinden Tugay isimli yetkili beni arayarak şikayetimi oluşturdu, iade kodu oluşturarak kargoyla firmaya ürünü iade etmemi ve para iade talebinde bulunduğumu Bildirmemi söyledi. Yarın ürünü kargoya vereceğim ve işlemler başlayacak. Umarım bundan sonraki para iade işlemim de bu hızla sorunsuz devam eder. Teşekkür ederim.
