Doğalgaz Kurulumunda Hasar Ve Sorumluluk Reddi

Ali

Kumtel

07 Aralık 2025 12:47

904

TOKİ'de doğalgaz bağlatmak için Kumtel 3'lü set aldım. Gelen ekip kurulumu yaptıktan sonra gitti. Aksa, kaçak olduğu için yetkili servisin gelmesini istedi. Gelen ekip, sızdırmazlık kontrolü yapması gerekirken evin doğalgaz borusunu sıkmaya çalışıp başını kırdı. Yetkili servisin şubesini aradım (0326 681 48 32). Kendilerinin sıkarak kırdığını söylememe rağmen, problemin kendilerinde olmadığını, TOKİ'nin değiştirmesi gerektiğini belirttiler. TOKİ ise abonelik sırasında kör tıpa atımında Aksa'nın onay verdiğini, kullandığımız ürünlerin kusurlu olmadığını, servisin kendilerinin sıkarak kırdığını ve onların bakması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Kumtel'i aradım (0850 333 56 85) ve durumu anlattım. Ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Hiçbir şekilde alakam olmamasına rağmen zahmet ve ödemeyi bana yıkmaya çalışıyorlar.

Kumtel

08 Aralık 2025 11:03 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli MüşterimizAli C. ; Doğalgaz Kurulumunda Hasar Ve Sorumluluk Reddi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Ali

08 Aralık 2025 11:27

Kırılan ürünün benimle ne alakası varda değişimi bana ait oluyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve İlgisizliği

Bilal

Kumtel

03 Haziran 2025 15:49

1.039

Kumtel ankastre seti aldım. Yetkili servisi aradığımda, bayrama daha 3 gün olmasına rağmen, 'Bayrama kadar yetişirse yetişir, yetişmezse bayramdan sonra kalır.' gibi başından savan bir üslupla konuşuldu. Kendisine daha önce farklı markalardan defalarca bu işlemi yaptırdığımı, genellikle gün içinde v...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve İlgisizliği

Kumtel Servisinin Montaj Yapmaması Mağduriyet Yarattı

Sena

Kumtel

21 Nisan 2025 17:20

493

Kumtel markasından ocak aldım, servis geldi. Ürünün montajı için doğal gaz borusunun eski olduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek montajı yapmadan gitti. Yanında getirdiği boruyu bana satmak için montaj yapmadı. Benim kullandığım boruyu bu sabah kendi ocağımı çıkarttım, yıllardır kullanıyorum, bo...

Kumtel Mufa Yetkili Teknik Servis Ürün Kurulumunu Yapmıyorlar

Defne

Kumtel

08 Ağustos 2024 11:00

2.402

04.08.2024 tarihinde Kumtel ankastre set aldım. Evime doğalgaz aboneliğimi açtırabilmem için ocağın bağlanması gerektiğini söylediler. Ben de hemen Kumtel servisini aradım. 05.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine 10:00'dan 13:00'a kadar bağlanmaya çalıştım fakat asla müşteri temsilcisine bağlanmad...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servisinden Haksız Ücret Ve Saygısız Davranış!

Duygu

Kumtel

03 Ağustos 2025 13:38

1.741

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

Ekrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü