to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbazın Açma Kapama Tuşu Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Kumtel davlumbazın açma kapama tuşu kendiliğinden düştü ve 2 yıl garantili diye satılan cihazın bu parçası için sadece 6 ay garanti olduğunu söylediler. Ayrıca, 2 hafta önce bu parça yerinden düşmüş olsaydı garantiye gireceğini belirterek müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım sergilediler. Kumtel'in 200 TL tutarındaki bir parçanın değişimini garanti kapsamı dışında tutması üzücü. Garanti kapsamında olan cihazımın onarımını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka davlumbazımın açma kapama düğmesi, ürünü kullandığım 3. Ayda kendiliğinden kırıldı. Ürünü Manisa Yunusemre’de kullanıyorum ve başka bir sorun yaşamadım. Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde düğme için sadece 6 ay garanti verdiklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kumtel açıkça bozuk ve kalitesiz ürün satıyor, ayrıca sattığı ürünün arkasında durmuyor. Müşteri mağduriyetine karşı duyarsız bir yaklaşım sergileniyor. Garanti kapsamındaki bir parçanın değişimi için ek ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Kumtel’den, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
