to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Çökerek Ocağa Düşmesi Ve Servis Yanıtı Olmaması
15.01.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. Ürünün kurulumu 28’inde yapıldı; ancak 31’inde davlumbaz kendi kendine yerinden çıkarak ocağın üzerine düştü ve tamamen paramparça oldu. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de bu kadar kısa sürede yaşanan bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.
A**** N****** İsabeyli Mahallesi’nde yaşıyorum. Olay sonrası yetkili servisi ve ilgili birimleri aramayı denedim fakat telefonlar açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede düşüp kırılması, montaj veya ürün kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için davlumbazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam, güvenli bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz ,Pelin A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
