BİM'den Alınan Overlok Makinesinin Çalışmama Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

BİM’den Kumtel marka kum tel overlok makinesini 2026 Ocak ayında aldım ve sadece birkaç ay sorunsuz kullandım. Daha sonra cihazdan verim alamamaya başladım. Makine şu anda örgü ve dikiş yapmıyor, sadece keserek ilerliyor ve bu haliyle ürün işlevini yerine getiremiyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Makineyi yetkili servise götürmeme rağmen arızayı gideremediler, buna rağmen bana herhangi bir servis fişi ya da işlemle ilgili bir evrak vermediler. Garanti kapsamında net bir muhatap bulamadım, kimse süreci sahiplenmedi.

BİM mağazasıyla iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem Kumtel’den hem de BİM’den destek alamadığım için mağdur durumdayım.

Ürünü aldığım günden beri geçen süre, yaşadığım arıza ve servis sürecindeki ilgisizlik sebebiyle, overlok makinesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.