to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
Kumtel marka basık model fırınımı 01.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri fırın kapağının içindeki parçalar yerinden çıkmış durumdaydı ve dışarıya sıcaklık veriyordu. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında yetkili servisle iletişime...
Kumtel rustik fırını ve ocağı için 07 Şubat 2025'te arıza kaydı oluşturdum. Fırın ve ocağın düğmeleri yerinden çıkıyordu. Fırının saati çalışmıyordu, rezistans ışığı sürekli yanıyor ve fan motoru çok gürültülü çalışıyordu. Firma yetkili servisini 13 Şubat 2025'te yolladı. Servis, garanti kapsamında ...
Merhaba, Kumtel marka ankastre fırınımın düğmesi bozuldu. Düğmeyi hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek parçası yok, nerede bulabilirim? Lütfen bilgilendirin. Diğer düğmeler de sallanıyor. En kısa sürede yardım bekliyorum, kullanamıyorum. Lütfen yardım edin, teşekkür ederim.
Trendyol sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın için Mayıs ayından beri servis gelmemesinden dolayı şikayetçiyim. Defalarca aramalarıma rağmen 'yedek parça bekliyoruz' diyerek oyaladılar. Şu an ne arayan ne soran var. Buraya ikinci kez yazıyorum. Dönüş yapıldı fakat sonuç yok. Kumtel firm...
Kumtel fırınımın iç camı patladı ve o günden sonra şunu öğrendim ki Kumtel'in muazzam derecede bir parça ve servis sorunu var. Oturduğum ilçenin yetkili servisine sorduğumda ne doğru düzgün cevap alabildim, ne de ilgi alaka görebildim. En son var dediklerinde çıktım yerlerine gittim, bu sefer servis...
Kumtel, maalesef eskisi gibi değil; gerek kalitesini gerek servis ağını maalesef çok bozmuş. Gelen servis elemanının bayan müşterilere argo ve hakaretli konuşmalarına mı, cihaza garanti açmak için zorla yedek parça satmaya çalışmasına mı, yeni binada fırın arkası çift giriş tezgah üstünde sağ sol i...
Kumtel ankastre set fırınını bir sene önce aldım. Normalde iki tepsi olması gerekiyormuş ancak benim fırınım için tepsi ve tel de küçük geldiği için düşüyor. Eşim defalarca kez ellerini yaktı bu yüzden. Yedek parça da bulamıyorum, olanlara da güvenip alamıyorum. Ne kötü bir durum bu.
Karbon filtre yalnızca serviste bulunduğunu belirttiler. Başka yerde bulunamadığını söylediler. Ben yedek parça satıcılarına sordum. İki adetinin 150-200 lira olduğunu söylediler. Bu nasıl bir servis anlayışı? İnsanları mecburiyete koşuyorlar. Yirmi yedi yıllık evliyim, daha önce böyle bir servis an...
Kumtel ankastre fırınım için Çanakkale servisinden 1,5 ay önce parça siparişi verdim. 1,5 aydır bugün yarın sürekli oyalıyorlar. 1 hafta önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. En kısa sürede size dönüş yapılacak denildi. Fakat 1 haftadır müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş...
Merhabalar, Kumtel firmasından ankastre set satın aldım. Yaklaşık olarak iki ay sonra ürünün fırın ve ocak bölümü arıza yaptı. Servisini arayarak servis talep etmek istedim; fakat servise ulaşmak bir mucizeydi. Bir hafta boyunca devamlı arayarak zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım ve arıza kaydı ol...
Kumtel 1 hafta kullandığım Ankastre fırın sigorta attırıyor. Servis yedek parça istedik bekliyoruz diye 1 aydır bekletiyor. Telefonlarımıza cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyoruz. Yedek parça üretilemiyor isterseniz başka servisi arayın bile dediler.
Kumtel Marka Ankastre fırınım sarardı... Tuşların bulunduğu bölüm fırın ısısı ile sarardı ve çok çirkin bir görüntü oluştu bunun düzeltilmesini ya da kendi yapabileceğim bir durum ise yedek parça temin edilmesini istiyorum. Sanki ürünüm 30 yıllık gibi duruyor. Resimlerde daha net anlayabilirsiniz.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
