to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı 70 litrelik midi fırınımı 7 Ağustos 2024 tarihinde BİM’in online sitesi üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak yaklaşık 1 haftadır fırının kapağında arıza oluştu, kapağın menteşesi çıktı ve kapak düşüyor, ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
İzmir Bayraklı’daki Kumtel yetkili servisini 1 gün önce aradım ve ürünü servise ulaştırmak için yardım talep ettim. Fırın oldukça ağır ve büyük olduğu için toplu taşımayla taşıma imkânım olmadığını, servisin de evime oldukça uzak olduğunu belirttim. Kargoyla gönderme imkânı olup olmadığını veya servis ekiplerinin eve gelerek ürünü almasını ya da evde bakmasını, gerekirse ücretli dahi olsa kabul edebileceğimi söyledim. Buna rağmen telefonda ürünü benim getirmem gerektiğini, servis ekibinin gelemeyeceğini ve kargo ile ürün kabul etmediklerini söylediler, herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar.
Garanti kapsamındaki, bu boyutta ve ağırlıktaki bir ürünün “küçük ev aleti” gibi değerlendirilip tamamen tüketiciye taşıma yükü bırakılmasını kabul etmiyorum. Kumtel’in, İzmir Bayraklı bölgesinde ya ürünü evden alacak ya da eve gelerek inceleme yapacak bir servis yönlendirmesini ve fırınımın arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırının kapağı ilk günden itibaren tam kapanmıyor, çalışırken sıcak hava dışarı çıkıyor ve ikinci camı tutan mandallardan biri gevşek olup sürekli yerinden çıkıyor. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde m...
Kumtel marka basık model fırınımı 01.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri fırın kapağının içindeki parçalar yerinden çıkmış durumdaydı ve dışarıya sıcaklık veriyordu. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında yetkili servisle iletişime...
08.03.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa BİM şubelerinin birinden Kumtel marka mini fırın aldım. Kumtel markasına güvenerek yapmış olduğum bu alışverişten pişman olmuş durumdayım. 1690 lirayı çöpe atmaktan başka bir şey olmadı maalesef. 1690 lira olan fırın, aldıktan sonraki ilk kullanımda rezistansın s...
İnternet üzerinden Kumtel dijital ankastre set aldım. Kargom kısa bir süre sonra geldi. Daha sonra kurulum için o gün KÜ yetkili servis geldi kurulumu yaptılar. 1 sene geçmeden fırının dijital gösterge paneli arızalandı. Servis için yetkili servisi Kumtel'in sitesinden İzmir Ödemiş ilçesini kim yetk...
06/06/2025 tarihinde Adana/Seyhan’daki evim için BİM’den yaklaşık 12.250 TL ödeyerek Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren fırında yoğun şekilde terleme oluştu ve bu durum mutfak dolaplarıma zarar vermeye başladı. Kiracı olduğum için dolaplarda oluşan zarardan dola...
Yorumlar